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(21) 99400-1223 contato@ambarboasvibracoes.com.br

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU TROCA:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de devolução por arrependimento, desistência ou troca do produto, deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.

A solicitação deverá ser feita através do e-mail: contato@ambarboasvibracoes.com.br ou do WhatsApp 21 994001223, onde será dado continuidade ao processo, por meio de formulário específico.

Observações:

  • O produto devolvido será submetido à análise;
  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
  • O produto deve estar em sua embalagem original, afixados todos os itens que o acompanham, tais como: Etiqueta; tag; folder; bolsa; certificado de garantia; etc…;
  • O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente, evitando assim quaisquer danos que possam ocorrer durante o transporte;
  • Respeitadas as normas acima, o custo do frete de devolução será da Âmbar Boas Vibrações, no entanto, salientamos que não cobrimos eventuais custos referentes a envelopes ou caixas utilizadas para a postagem.
  • Em caso de troca (até 7 (sete) dias), o frete será por conta da Âmbar Boas Vibrações;
  • Não será aceito pedido de devolução por arrependimento, desistência ou troca após o prazo informado acima;
  • Após análise do produto recebido, o cliente será informado sobre o cancelamento do pedido; restituição do valor pago ou vale compra, a ser utilizado em nossa loja virtual;
  • Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição equivalente será feita pela mesma modalidade de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
  • O prazo para análise e restituição de valores, é de até 10 (dez) dias úteis, contados da data do recebimento do produto;

Nos reservamos ao direito de não aceitar devolução ou troca de produto, se em desacordo com o estabelecido acima.

SOLICITAÇÃO DE TROCA ou REPARO:

De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis, no entanto, a Âmbar Boas Vibrações, oferece garantia de 180 (cento e oitenta dias) para defeitos de fabricação, desde que, estes defeitos estejam contemplados pela nossa Norma de Garantia. https://ambarboasvibracoes.com.br/wp-content/uploads/2019/06/NORMAS-DE-GARANTIA.pdf 

Para acionamento da garantia, contactar através do e-mail: contato@ambarboasvibracoes.com.br ou pelo WhatsApp 21 994001223, para que possamos dar continuidade ao processo, por meio de autorização de reparo, em formulário específico.

A SOLICITAÇÃO DE REPARO SEM CUSTO (ACIONAMENTO DA GARANTIA), NÃO SE APLICA PARA PEÇAS QUE APRESENTEM MAU USO.

 

 

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